Condiciones de reserva y política de cancelaciones

CONDICIONES DE RESERVA:

• Reservas mediante tarjeta de crédito/débito VISA o MasterCard.

• Para formalizar la reserva se requiere un depósito del 30% del importe de la estancia. El pago del 70% restante se realizará en nuestro alojamiento, en la fecha prevista de entrada, mediante tarjeta de crédito VISA o MasterCard.

POLÍTICA DE CANCELACIONES:

En caso de cancelación de la reserva se aplicará lo siguiente:

• Devolución del 100% del anticipo realizado, en caso de recibir la cancelación de la reserva con más de un mes de antelación a la fecha de entrada.

• Si se recibe la cancelación de la reserva entre 30 y 8 días antes de la fecha de entrada, el establecimiento reembolsará el 50% del anticipo realizado.

• Si la cancelación de la reserva se efectúa dentro del plazo de los 7 días anteriores a la fecha de entrada, el establecimiento retendrá la totalidad del depósito de reserva realizado.

• Si el huésped se marchara antes de la fecha prevista, se cobrará el 100% del importe total de la reserva.

• Si el huésped no llegara al hotel antes de las 20:00 horas del primer día de alojamiento acordado, se considerará anulada la reserva. Esto no será aplicable si el cliente nos notifica con antelación suficiente su hora prevista de llegada.

En caso particular de cancelación por COVID:

La seguridad, salud y bienestar de nuestros huéspedes y de nuestro equipo humano están por encima de todo, por eso entendemos que pueden surgir motivos sanitarios que te impidan venir a alojarte a Araucaria House en las fechas que tenías previsto.

• En caso de tener que cancelar tu reserva por haber contraído Covid días antes, o por haber tenido contacto directo con un positivo, siempre que se justifique esta circunstancia, realizaremos la devolución del 100% del anticipo realizado, o bien ofreceremos un cambio de fechas.

• Si en las fechas correspondientes a tu estancia con nosotros, se imponen medidas restrictivas de movilidad en tu zona o en la nuestra, también realizaremos la devolución del 100% del anticipo realizado, o bien ofreceremos un cambio de fechas.

Os solicitamos que, en la medida de lo posible, nos informéis a la mayor brevedad si se da alguno de estos supuestos.